На этом курсе мы учимся определять и работать с различными типами клиентов и понимать их запросы на 100%. Пройдем все этапы: от знакомства и диагностики клиента или бизнеса, до получения обратной связи по пост-сопровождения сессий.
ЧТО БУДЕТ?
6 полноценных онлайн встреч по 2 часа - 1 раз в неделю
Разбор реальных ситуаций на живых кейсах клиентов
Практика в группе
ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ
ВСТРЕЧА
Кто такой консультант и чем он отличается от других помогающих профессии. Свои и чужие запросы.
Основные типы клиентов и их особенности.
Виды запросов.
1
ВСТРЕЧА
Диагностика/снятие запроса.
О чем клиент молчит?
Составление диагностической карты проекта/клиента
2
СТРУКТУРА ВСТРЕЧИ
Этапы любой консультационной встречи.
Работа с запросом.
Работа с возражениями и яркими эмоциональными проявлениями
Завершение встречи.
План действий.
3
СОБСТВЕННИК И ВСЕ ЕГО РОЛИ
Основные роли собственника/топ-менеджера
Примеры мотивации собственника, исходя из его ведущей роли.
Вам благодарности мои за этот курс! За этих ребят! Это крутые профессионалы! Шаг за шагом, в простых итерациях, мы вместе с ними за эти 4 дня свели сложные множественные смыслы и взаимосвязи к простому и понятному: ключ, знаки, символы! Простой код! Матрица! Я ответил себе на все вопросы о смысловой структуре бренда! И, практически, перебрал, воссоздал ее! Станислава, Рита, Анна, Владимир, благодарю! Продолжайте, пж, делать такие курсы, я с удовольствием буду следить за всеми продуктами Штаба!☝️
Четыре дня вместили в себя огромное количество информации! Работа продолжается: есть задания и огромное желание проработать множество тем. Убедилась для себя в правильности дизайнерской парадигмы, не хватает знаний стратегических моделей для дальнейшего развития. Анна Черных и Владимир Тилинин влюбили в себя ВСЕХ участников курса! Станислава-ОГОНЬ! Слушаю лекции на канале, изучаю рекомендованные материалы и историю искусства. Очень хочу быть на связи, пойти на учёбу по смежным темам, обсудить с педагогами результаты. Спасибо за удивительное погружение!
Интенсив с Анной и Владимиром мне очень понравился! Я пересмотрела свой подход к созданию не только коллекций одежды, но и как , используя методику разработанную Аней и Володей, находится в состоянии постоянного творческого процесса и сопутствующего ему коммерческого успеха. Общаясь с коллегами пришедшими на этот курс, я приобрела дополнительный практический опыт и, надеюсь, наше общение продолжится, потому что нас объединяет общее дело и поставленные цели. Аня и Володя- профессионалы высшего уровня. Они изумили меня своей эрудицией, глубокими знаниями, аналитическим складом ума, вкусом и нестандартным мышлением. Они- настоящие психологи, меня поразила их способность давать глубокий и обоснованный психологический портрет каждому участнику этого проекта, задать правильное направление дальнейшего развития учитывая индивидуальные особенности каждого и видеть будущую перспективу индивидуального формирования бренда. Мне невероятно понравилась их идея посмотреть какие произойдут изменения в продукте у каждого участника интенсива! Ане и Володе большой, большой respect ✊ за такое профессиональное отношение к делу, которым они занимаются. Надеюсь на наше дальнейшее сотрудничество. Есть один, на мой взгляд, мааааленький недостаток. Мне не хватило времени на подготовку между третьим и четвёртым днями занятий. Не успела подготовиться, обдумать и четко сформулировать концепцию своего бренда. А может быть, это и не недостаток, потому что Аня и Володя в финале ещё раз всё прокомментировали выступления всех участников и дали свои рекомендации. Этот маленький курс был незабываемым и фееричным!!! Все ребята были в восторге! Спасибо вам за воплощение этой прекрасной идеи!!! :-))) Отдельное спасибо и уважение Юханну. Он всегда был готов помочь, внимателен и дружелюбен. Он очень талантливый фотограф, мастер репортажной съёмки.
Ольга Тарасова
Дизайнер одежды
Очень продуктивная творческая атмосфера, продвинутые учителя с энциклопедическими знаниями в сфере дизайна, искусства и моды. Что ещё нужно, что бы мозг заработал по-новому?! Формат интенсива - оптимален при нынешнем ритме жизни. Большое спасибо всей команде!